Quem nunca fez aquele servicinho a mais para agradar um cliente? O problema é que, muitas vezes, o que começa como um favor termina como uma cobrança. Este vídeo traz uma história que vivemos na Presscom e que nos ensinou uma lição importante: entregar mais não é necessariamente fazer mais. É fazer melhor aquilo que você foi contratado para fazer. Porque existe uma diferença enorme entre superar expectativas e criar obrigações que nunca fizeram parte do combinado. E você, com

Na primeira parte, veio o desabafo. Agora, é hora de olhar para o outro lado do balcão. Porque nem sempre o problema está no cliente. Às vezes, nós, profissionais da comunicação, também erramos. Por não alinhar expectativas, por não saber dizer não ou por aceitar a missão de fazer uma limonada sem ter limões suficientes. Experiência não significa acertar sempre. Significa também reconhecer os próprios erros e aprender com eles. No fim das contas, uma boa comunicação não se fa

Hoje a pizza é de um sabor só: desabafo! Entre quadros que deveriam ser fotografias, limonadas sem ingredientes e críticas que não apontam caminhos, uma reflexão sobre os desafios de quem trabalha com comunicação. Porque atender bem não é dizer amém a tudo. E uma boa comunicação começa, antes de tudo, com um bom diálogo. Na segunda parte, viro a pizza e sirvo uma generosa fatia de mea-culpa. Afinal, nem sempre a razão está do lado de cá do balcão.

Honestidade parece uma coisa simples. Até o momento em que ela custa alguma coisa. Ser honesto quando não há nada a perder é fácil. O desafio aparece quando a verdade contraria nossos interesses, exige reconhecer um erro ou nos obriga a abrir mão de alguma vantagem. No fim das contas, talvez a honestidade se revele justamente aí: nas escolhas que fazemos quando seria muito mais conveniente escolher diferente.

Se a maior empresa de aviação agrícola da América do Sul confia no trabalho da Presscom, por que a sua empresa não confiaria? A Aeroglobo Aviation conta há anos com a nossa experiência em comunicação e jornalismo especializado. E, mais uma vez, estivemos ao lado da empresa em um momento importante de sua história: a inauguração da sede própria da Aeroglobo Seguros, em Botucatu. Durante o evento, a Presscom realizou entrevistas, acompanhou a programação e reuniu as informações

Ansiedade virou sinônimo de nervosismo. TDAH, de distração. E, de tanto usar esses termos para explicar situações comuns do dia a dia, corre-se o risco de banalizar transtornos que podem causar sofrimento de verdade. TAG e TDAH não são manias, desculpas ou simples traços de personalidade. Podem afetar relações, trabalho, autoestima e qualidade de vida... E precisam ser compreendidos, diagnosticados e tratados com seriedade. Para muita gente, receber um diagnóstico não signifi

A gente gosta de ter razão. E, hoje, nunca foi tão fácil encontrar alguém, ou algum algoritmo, disposto a confirmar aquilo em que já acreditamos. O problema começa quando deixamos de buscar informação e passamos a buscar apenas confirmação. É sobre viés da confirmação, jornalismo e cidadania que falo neste vídeo. E também sobre por que, depois de tantos anos, ainda tenho orgulho de escrever “jornalista” no campo profissão.

Cliente novo chegando é sempre uma mistura boa de boas-vindas com curiosidade. Porque antes de pensar em pauta, post, matéria, campanha ou qualquer outra entrega, tem uma coisa que a gente precisa fazer: conhecer. Entender a história de cada cliente, o que ele faz, o que tem de diferente, com quem precisa conversar e, principalmente, o que vale a pena contar. É assim que a Presscom trabalha há mais de 20 anos. Cada cliente traz um universo novo, e talvez seja justamente isso

Explicar as escolhas estratégicas para o cliente é um baita desafio diário. Por quê? Porque nem sempre o que é estrategicamente o melhor para a marca vai ser o mais "bonitinho" para o gosto pessoal dele. E faz parte do processo, a gente entende. Mas, que é complicado, ah, isso é... Nós mergulhamos fundo no seu negócio: fazemos escuta, diagnóstico e definimos estratégias para gerar resultados. Aí, depois de criarmos uma identidade, o cliente tenta desconstruir a estratégia int

Em tempos de mensagens instantâneas e resumos apressados, é inevitável notar como fomos trocando o cuidado com as palavras pela urgência de enviar a informação. No vídeo, resgato a memória das cartas escritas à mão, trocadas com calma ao redor do mundo, para fazer uma reflexão sobre a forma como nos comunicamos hoje. Cada frase pensada, a paciência de esperar a resposta e a escolha cuidadosa de cada termo tornavam qualquer correspondência uma pequena obra de arte. A tecnologi