Pizza meio a meio – Parte 2: A fatia da mea-culpa
há 13 minutos
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Na primeira parte, veio o desabafo. Agora, é hora de olhar para o outro lado do balcão.
Porque nem sempre o problema está no cliente. Às vezes, nós, profissionais da comunicação, também erramos. Por não alinhar expectativas, por não saber dizer não ou por aceitar a missão de fazer uma limonada sem ter limões suficientes.
Experiência não significa acertar sempre. Significa também reconhecer os próprios erros e aprender com eles.
No fim das contas, uma boa comunicação não se faz apenas com criatividade e técnica. Faz-se, sobretudo, com diálogo.
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