Se abriu uma porta, certifique-se de que haverá alguém para atendê-la.
Esse é um conselho muito importante que damos aos nossos clientes. Se criou um canal de comunicação via WhatsApp, Facebook, Instagram ou qualquer outra rede social, tenha certeza de que o público vai utilizá-lo. E é uma péssima ideia deixar clientes - ou clientes em potencial - sem resposta.
Responda, de preferência de forma ágil, às mensagens que forem enviadas. Isso, além de gentileza, demonstrará sua boa vontade para com aqueles que se interessam por seus produtos ou serviços.