. E, definitivamente, não funciona sozinho. Muitas empresas investem em comunicação, conseguem chamar atenção, impactar, gerar interesse. Mas, na hora do contato, a experiência não acompanha: atendimento falho, respostas lentas, processos confusos. A promessa se perde. Marketing é fachada, vitrine e porta aberta. Mas também é o que acontece depois que alguém entra. É atendimento, clareza, preparo e coerência entre discurso e prática. Não adianta atrair se você não está pronto